Llamadas, reuniones y mensajes: todo en un solo lugar

CloudUCM proporciona un sistema de colaboración y comunicación empresarial con funciones e integraciones integrales que permiten a las organizaciones ser más productivas que nunca.

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Funciones integrales de comunicación y colaboración

 Funciones principales de PBX

  • Historial de llamadas sincronizado entre dispositivos  
  • Reenvío de llamadas  
  • Enrutamiento de llamadas 
  • Directorio de marcación por nombre
  • Sígueme 
  • Transferencia ciega 
  • Marcación rápida 
  • Grupos de captura
  • Fax/T.38 
  • Música en espera 
  • Panel del operador (centralita) 
  • Troncales WebRTC  
  • Cambio de llamadas con 1 clic entre terminales 
  • Estacionamiento de llamadas 
  • Llamada en espera 
  • DID (Marcación interna directa) 
  • Condiciones de tiempo 
  • Soporte BLF
  • SCA  
  • DISA
  • Anuncio
  • IVR personalizado 
  • Cola de llamadas 
  • Integración de cámara IP y GDS vía RTSP 
  • Llamar de vuelta 
  • Captura 
  • de llamada 
  • Identificador de llamadas
  • DND (No molestar)
  • Traslado asistido
  •  Llamadas de emergencia 
  • Grupos de timbre 
  • Lista de eventos
  • Grabación automática de llamadas 
  • Mensaje de voz
  • Troncales VoIP  

  Comunicación Unificada y Colaboración

  • Llamadas remotas, reuniones, chats y colaboración 
  • Asistente de reuniones 
  • Reuniones instantáneas y salas de reuniones públicas 
  • Correo de voz y mensajería de voz 
  • Cargar archivos, imágenes y vídeos 
  • Aplicación móvil Wave (para Android e iOS) 
  • Contactos empresariales y personales
  • Reuniones de audio y vídeo 
  • Programar reuniones 
  • Informes posteriores a la reunión 
  • Estado de cuenta personalizado
  • Encuestas y Encuestas en Chat 
  • Cliente de escritorio Wave (para Windows y macOS)
  • Imagen de perfil personalizada 
  • Convertir una llamada entre dos personas en una llamada de conferencia 
  • Programar reuniones recurrentes 
  • Programe reuniones presenciales 
  • Presentación y pizarra 
  • ​Mensajería instantánea
  • Cliente web Wave (Chrome/Firefox/Edge/Safari)


Soporte de plataforma de servicio al cliente

  • Chat en vivo 
  • Troncales WebRTC (llamadas con 1 clic a través de enlaces generados) 
  • Cola de llamadas
  • Integración empresarial de WhatsApp 
  • Panel del operador (centralita)
  • Integración de telegramas 
  • Integraciones de CRM de terceros

Reuniones de audio y vídeo

  • Únase a reuniones a través de teléfonos Wave y SIP, troncales y cámaras IP 
  • Uso compartido y anotación de pantallas y aplicaciones
  • Invita fácilmente a otros usuarios 
  • Detección de voz
  • Encuestas y Encuestas en Chat
  • Permitir que contactos externos se unan a la reunión a través del navegador 
  • Compartir archivos PDF y anotaciones 
  • Mensajería instantánea sincronizada con chats de reuniones 
  • Grabación de audio y vídeo 
  • Pulsar para hablar
  • Fondo virtual
  • Pizarra para reuniones anticipadas 
  • Muestra la imagen de perfil de los asistentes a la reunión 
  • Modo de conducción segura para usuarios móviles

Mensajería instantánea

  • Mensajes de chat sincronizados entre dispositivos 
  • Mensajería de voz 
  • Reenvío de mensajes 
  • Editar y eliminar mensajes enviados 
  • Chats grupales 
  • Iniciar reuniones desde chats grupales 
  • Chat cifrado de extremo a extremo
  • Cargar archivos, imágenes y vídeos 
  • Mensajes emojis
  • Mencionar a alguien en un mensaje 
  • Buscar historial de chat 
  • Silenciar y reactivar chats 
  • Revisión de gramática y ortografía 
  • Encuestas y Encuestas en Chat
  • Uso compartido de archivos de Office365 y Google Drive 
  • Mensaje respondiendo 
  • Estado de escritura y recibos de lectura 
  • Archivo de archivos enviados vía chat 
  • Fijar conversaciones y mensajes específicos 
  • Notificaciones de mensajes sin conexión

Administración

  • CDR (Registros detallados de llamadas) 
  • Extensiones de importación y exportación 
  • LDAP 
  • Monitoreo de recursos del sistema 
  • Portal de gestión basado en web 
  • falla2ban 
  • Aprovisionamiento de puerta de enlace 
  • Análisis/informes de estadísticas de calidad de llamadas 
  • Autenticación multifactor (MFA) 
  • Almacenamiento en la nube
  • Alertas de eventos y notificaciones por SMS 
  • Códigos de función 
  • Sistema de retroalimentación 
  • IVR 
  • SBC incorporado 
  • Lista negra de IP 
  • Aprovisionamiento de terminales 
  • Grupos troncales 
  • Ubicaciones de inicio de sesión confiables
  • Copia de seguridad y restauración del sistema
  • Registros de eventos 
  • API HTTPS 
  • Panel de control PBX
  • Gestión de permisos de usuario/onda
  • Cortafuegos 
  • Portal de usuario 
  • Gestión Centralizada de Implementaciones vía GDMS 
  • Personalización de mensajes de voz 
  • Alta disponibilidad remota entre la serie UCM6300 y CloudUCM (próximamente) 
  • FQDN, nombre de empresa y logotipo personalizables

Integración y Expansión

  • Integraciones de CRM de terceros 
  • Wave para equipos de Microsoft 
  • Wave para Microsoft Outlook 
  • Wave para Google Chrome
  • Extensión Click2Dial para Chrome
  • Control de llamadas con auriculares certificados por Microsoft Teams 
  • Integración de cámara IP vía SIP/RTSP 
  • Integración API HTTP 
  • Integración de Microsoft Teams a través de TeamMate 
  • Modo CTI para teléfonos IP de las series GRP, GXV y GXP
  • App Store para integraciones con soporte oficial 
  • Integración PMS (Sistema de Gestión de Propiedades)
  • Integración con soluciones de acceso a puertas de la serie GDS 
  • Integración de puerta de enlace de la serie GXW

API enriquecida y SDK

  • SDK del complemento Wave para integraciones de terceros ​
  • Wave integrada HTML5 (H5)
  • API HTTPS robusta para la gestión del sistema CloudUCM 
  • Chat en vivo
  • SDK para Wave (Android e iOS) 
  • Troncales WebRTC (llamadas con 1 clic a través de enlaces generados)